管理者アカウントよりロックを解除することが可能です。Smooth File管理者様にお問い合わせください。
ロック解除の手順は以下の通りです。
- Smooth File管理者画面「ユーザー」タブよりロックを解除したいユーザーにチェックを付ける
- 「ログイン制限」のアイコンにカーソルを合わせ「ログイン制限解除」を選択
- ロックが解除され再度ログイン操作ができます
Smooth File管理者画面 システム設定 < ログイン認証設定 より「パスワードリトライ制限」を使用するに設定した場合、全ユーザについてログイン時に任意の回数パスワードを間違えるとログイン不可となります。
「企業」タブより企業単位で「パスワードリトライ制限」を設定することも可能です。
システム設定 < ログイン認証設定 から「パスワードリトライ制限」を設定された場合と、「企業」タブから企業単位で「パスワードリトライ制限」を設定された場合では、後者の「企業」タブからの設定が優先して適用されます。